[vc_row][vc_column][vc_empty_space][vc_column_text css=”.vc_custom_1552140287651{margin-bottom: 100px !important;}”]<\/p>\n
\u00c0 partir du 11 f\u00e9vrier 2017, toutes les nouvelles commandes sont assorties d’une garantie compl\u00e8te de 12 mois sur les pi\u00e8ces et la main-d’\u0153uvre, \u00e0 compter de la date d’achat.<\/p>\n
[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Si un probl\u00e8me survient dans les 12 mois avec votre nouveau t\u00e9l\u00e9phone, vous b\u00e9n\u00e9ficiez d’un service apr\u00e8s-vente. Nous sommes \u00e0 votre \u00e9coute, n’h\u00e9sitez donc pas \u00e0 nous contacter par mail ou t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n
Si votre achat ne fonctionne pas dans des conditions normales d’utilisation et d’entretien et ceci en raison de d\u00e9fauts de pi\u00e8ces ou de fabrication, notre garantie couvrira le co\u00fbt des pi\u00e8ces et de la main-d’\u0153uvre n\u00e9cessaires pour r\u00e9parer ou remplacer votre retour sous garantie. Les remplacements seront effectu\u00e9s conform\u00e9ment aux sp\u00e9cifications et \u00e0 l’aspect esth\u00e9tique du t\u00e9l\u00e9phone renvoy\u00e9.<\/p>\n
En cas d’un remplacement avec un t\u00e9l\u00e9phone d’un autre mod\u00e8le, d’une autre couleur, d’une autre m\u00e9moire ou d’un autre r\u00e9seau, il est important que les deux parties en conviennent.<\/p>\n
Notre objectif est de r\u00e9parer ou de remplacer tous les retours sous garantie dans un d\u00e9lai raisonnable, mais les d\u00e9lais de livraison varieront en fonction de la disponibilit\u00e9 des stocks et \/ ou des pi\u00e8ces de rechange.<\/p>\n
La garantie n’est pas une police d\u2019assurance et nous consid\u00e9rerons que tout d\u00e9g\u00e2t du \u00e0 une mauvaise utilisation (accidentels, d\u00e9lib\u00e9r\u00e9s ou d\u00e9g\u00e2ts des eaux) annule la garantie. Si vous nous renvoyez l’objet et que nous nous rendons compte qu’il s’agit d’un d\u00e9g\u00e2t du \u00e0 une mauvaise utilisation, nous vous contacterons.<\/p>\n
Nous ne couvrons pas les d\u00e9fauts et \/ ou les dommages r\u00e9sultant de:<\/p>\n
Nous ne couvrons pas les dommages indirects ou accessoires, y compris, mais sans s’y limiter, la perte d’utilisation, la perte d’activit\u00e9 d’entreprise, la perte de profits, la perte de donn\u00e9es, tous les frais li\u00e9s aux contrats tiers, le temps perdu et les efforts effectu\u00e9s.<\/p>\n
Toute tentative de r\u00e9paration du t\u00e9l\u00e9phone par un tiers invalidera la p\u00e9riode de retour ou la garantie en vigueur. C’est pourquoi nous vous conseillons vivement de signaler tout probl\u00e8me potentiel en premier lieu et nous pourrons vous conseiller davantage.<\/p>\n
Tous les d\u00e9fauts doivent nous \u00eatre signal\u00e9s lors de la d\u00e9couverte initiale du d\u00e9faut, car le fait de continuer de faire fonctionner un appareil avec un d\u00e9faut pourrait rendre le t\u00e9l\u00e9phone irr\u00e9parable. Dans ce cas, vous serez tenu financi\u00e8rement responsable et tous les co\u00fbts associ\u00e9s au retour deviendront les v\u00f4tres. Dans ce cas, nous ne confirmerons pas une r\u00e9paration ou un remplacement sous garantie.<\/p>\n
Les t\u00e9l\u00e9phones doivent nous \u00eatre retourn\u00e9s sans aucune proc\u00e9dure de s\u00e9curit\u00e9 (par exemple : mots de passe, codes d’acc\u00e8s). Ce qui emp\u00eacherait nos ing\u00e9nieurs d’effectuer une \u00e9valuation compl\u00e8te et une r\u00e9initialisation d’usine. Les t\u00e9l\u00e9phones qui nous sont retourn\u00e9s avec une proc\u00e9dure de s\u00e9curit\u00e9 en place seront sujets \u00e0 des retards importants.<\/p>\n
Si la suppression de la s\u00e9curit\u00e9 n’est pas possible sur l’appareil, nous demandons alors que ces informations figurent sur le formulaire de retour, afin de traiter int\u00e9gralement la d\u00e9claration et d’effectuer une suppression \u00e0 distance ou lorsque nous le recevons.<\/p>\n
Nous exigeons \u00e9galement que les articles suivants soient retir\u00e9 de l’appareil avant son retour car ils seront jet\u00e9 \u00e0 la r\u00e9ception:<\/p>\n
Nous ne fournissons en aucun cas une quelconque garantie pour la perte de donn\u00e9es et tous les t\u00e9l\u00e9phones retourn\u00e9s seront r\u00e9initialis\u00e9s aux param\u00e8tres d’usine et effac\u00e9s. Nous vous conseillons de faire une sauvegarde des donn\u00e9es du t\u00e9l\u00e9phone \u00e0 intervalles r\u00e9guliers.<\/p>\n
L’appareil doit nous \u00eatre retourn\u00e9 au plus tard \u00e0 la date d’expiration de la p\u00e9riode de garantie. En dehors de cette p\u00e9riode, il sera consid\u00e9r\u00e9 comme \u00e9tant hors garantie et celui-ci vous sera renvoy\u00e9 sous r\u00e9serve des frais correspondants.<\/p>\n
Veuillez vous assurer que le t\u00e9l\u00e9phone est emball\u00e9 en toute s\u00e9curit\u00e9 et conform\u00e9ment aux consignes jointe au t\u00e9l\u00e9phone avant de nous l’envoyer. Veuillez conserver votre preuve d’envoi et le num\u00e9ro de suivi.<\/p>\n
Vous \u00eates responsable du combin\u00e9 jusqu’\u00e0 ce que nous acceptions la livraison.<\/p>\n
Pour l’adresse de retour ou toutes autres questions concernant la garantie vous pouvez nous contacter \u00e0 l’e-mail suivant : contact@ecophone.fr<\/p>\n
Vous \u00eates responsable des frais d’envoi vers et depuis notre si\u00e8ge social. Nos frais de retour pour les retours de garantie \u00e9ligibles sont de 11,35\u20ac et peuvent varier. Ils peuvent \u00eatre pay\u00e9s avec une carte de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit ou directement sur notre compte PayPal.<\/p>\n
Chaque t\u00e9l\u00e9phone est achet\u00e9 aupr\u00e8s de grossistes enregistr\u00e9s aux Royaume-Uni et est soumis \u00e0 de nombreuses phases de tests rigoureuses conforment aux normes de l’industrie pour offrir \u00e0 nos clients une tranquillit\u00e9 d’esprit totale. Apr\u00e8s une p\u00e9riode de 28 jours, il est g\u00e9n\u00e9ralement pr\u00e9sum\u00e9 qu’il y a eu une p\u00e9riode d’activit\u00e9 du r\u00e9seau en votre nom ce qui transf\u00e8re la propri\u00e9t\u00e9 du t\u00e9l\u00e9phone et les dettes associ\u00e9es. Un rapport Checkmend peut \u00eatre fourni sur demande jusqu’\u00e0 28 jours apr\u00e8s l’achat, moyennant des frais d’administration de 3,37\u20ac et peuvent varier.<\/p>\n
Chaque appareil est soumis \u00e0 des phases de tests rigoureux qui d\u00e9passent les standards de l’industrie avant d’\u00eatre mis en vente, puis de nouveau avant d’\u00eatre exp\u00e9di\u00e9es afin d’offrir \u00e0 nos clients une tranquillit\u00e9 d’esprit totale. Nous nous assurons que chaque retour de garantie est soumis au m\u00eame processus de test pour assurer la coh\u00e9rence.<\/p>\n
Si nous estimons qu’un t\u00e9l\u00e9phone retourn\u00e9 sous garantie fonctionne pleinement, ce t\u00e9l\u00e9phone vous sera retourn\u00e9 \u00e0 condition que le paiement des frais correspondants soit effectu\u00e9 dans les d\u00e9lais impartis. Les frais de traitement de retour s’\u00e9l\u00e8vent \u00e0 10,21\u20ac pouvant varier\u00a0et les frais d’affranchissement de retour \u00e0 11,36\u20ac pouvant varier.<\/p>\n
Notre garantie couvre le co\u00fbt des pi\u00e8ces et de la main-d’\u0153uvre n\u00e9cessaires pour r\u00e9parer ou remplacer les retours de garantie \u00e9ligibles par un mod\u00e8le similaire ou une alternative agr\u00e9\u00e9e. Cependant, vous \u00eates responsable des frais suivants:<\/p>\n
Un rapport Checkmend peut \u00eatre fourni par nous-m\u00eames dans les 28 premiers jours pour 3,37\u20ac (pouvant varier), apr\u00e8s 28 jours, il peut \u00eatre fourni pour 5,65\u20ac (pouvant varier). Si vous souhaitez acheter votre rapport directement avec Checkmend, veuillez cliquer sur le lien suivant – https:\/\/www.checkmend.com\/<\/a><\/p>\n Ces frais peuvent \u00eatre pay\u00e9s par t\u00e9l\u00e9phone avec une carte de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit (clients britanniques uniquement) ou directement sur notre compte PayPal.<\/p>\n Si nous ne sommes pas en mesure de vous contacter pour plus d’informations pour les retours, afin d’obtenir les frais de retour correspondants, nous retiendrons votre retour pour une p\u00e9riode de 30 jours. Si cette p\u00e9riode est \u00e9coul\u00e9e, l’article retourn\u00e9 sera \u00e9limin\u00e9 et toute politique de retour ou de garantie annul\u00e9e.<\/p>\n De temps en temps, nous devrons \u00e9galement apporter des modifications \u00e0 cette politique. Nous vous donnerons un pr\u00e9avis raisonnable de tout changement \u00e0 cette politique. Ces changements n’affecteront pas les achats pass\u00e9s.<\/p>\n Les t\u00e9l\u00e9phones vendus comme d\u00e9fectueux ne b\u00e9n\u00e9ficient pas de la garantie.<\/p>\n Les t\u00e9l\u00e9phones vendus avec un d\u00e9faut d\u2019\u00e9cran de teinte rose b\u00e9n\u00e9ficient de la garantie, mais l\u2019\u00e9cran LCD et le num\u00e9riseur sont exclus.<\/p>\n <\/p>\nRetours non r\u00e9clam\u00e9s<\/h4>\n
Changements \u00e0 cet accord<\/h4>\n
Autre<\/h4>\n
\n
Les exclusions<\/h4>\n