{"id":288,"date":"2019-02-04T11:45:49","date_gmt":"2019-02-04T11:45:49","guid":{"rendered":"http:\/\/vps643326.ovh.net\/?page_id=288"},"modified":"2019-02-04T11:45:49","modified_gmt":"2019-02-04T11:45:49","slug":"retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ecophone.benito.website\/index.php\/pages\/retours\/","title":{"rendered":"Retours"},"content":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_empty_space][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1549279582308{margin-bottom: 100px !important;}&#8221;]<\/p>\n<h3 style=\"text-align: center;\">Retours.<\/h3>\n<p style=\"text-align: center;\">Nous comprenons que parfois nos clients changent d\u2019avis. C\u2019est pourquoi nous proposons un d\u00e9lai de retour de 14 jours qui est prolong\u00e9 \u00e0 30 jours dans les rares cas o\u00f9 un appareil d\u00e9veloppe une d\u00e9faillance.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<h4>Processus de retour<\/h4>\n<ul>\n<li>Assurez-vous que le ou les t\u00e9l\u00e9phone(s) soient dans le m\u00eame \u00e9tat que lorsque vous les avez re\u00e7u et qu\u2019ils n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9s lorsqu\u2019ils vous ont \u00e9t\u00e9 confi\u00e9s.<\/li>\n<li>Veuillez nous contacter pour demander un num\u00e9ro de retour.<\/li>\n<li>Sauvegardez toutes les donn\u00e9es de votre t\u00e9l\u00e9phone puis r\u00e9initialisez les param\u00e8tres de l&#8217;appareil aux param\u00e8tres d&#8217;usine et nettoyez votre t\u00e9l\u00e9phone. <strong>VEUILLEZ VOUS ASSURER D&#8217;ENLEVER TOUT VERROUILLAGE DE S\u00c9CURIT\u00c9 &#8211; LES RETOURS NE SERONT PAS TRAIT\u00c9S SI VOTRE APPAREIL EST VERROUILLE<\/strong><\/li>\n<li>Remplissez le formulaire de retour et envoyez-le avec votre t\u00e9l\u00e9phone.<\/li>\n<li>Veuillez noter que ne pas fournir les informations compl\u00e8tes sur le formulaire de retour entra\u00eenera un retard dans le traitement de votre demande.<\/li>\n<li>Emballez soigneusement votre article, y compris tous les accessoires re\u00e7us avec.<\/li>\n<li>Envoyez le t\u00e9l\u00e9phone via un service s\u00e9curis\u00e9 suivi et assur\u00e9 &#8211; veuillez noter que l&#8217;article est sous votre responsabilit\u00e9 jusqu&#8217;\u00e0 sa r\u00e9ception dans l&#8217;entrep\u00f4t de notre partenaire.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Remboursements<\/h4>\n<p>Nous avons comme objectif de vous rembourser ou de vous avertir en cas de probl\u00e8me le jour m\u00eame o\u00f9 l&#8217;appareil est r\u00e9ceptionn\u00e9 par notre partenaire\u00a0(\u00e0 l&#8217;exception des jours f\u00e9ri\u00e9s). Veuillez toutefois noter que cela peut prendre jusqu&#8217;\u00e0 48 heures pendant les p\u00e9riodes de forte demande.<\/p>\n<p>Nous exigeons \u00e9galement que les articles suivants ne soient pas inclus avec le retour du t\u00e9l\u00e9phone, car ils seront \u00e9limin\u00e9s \u00e0 la r\u00e9ception:<\/p>\n<ul>\n<li>Cartes sim<\/li>\n<li>Cartes m\u00e9moire<\/li>\n<li>Autres accessoires<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nous ne fournissons en aucun cas une quelconque garantie pour la perte de donn\u00e9es et tous les retours seront r\u00e9initialis\u00e9s aux param\u00e8tres usine et toutes donn\u00e9es effac\u00e9s. Nous vous conseillons de faire des sauvegardes des donn\u00e9es du t\u00e9l\u00e9phone \u00e0 intervalles r\u00e9guliers.<\/p>\n<h4>Frais et charges<\/h4>\n<p>Dans tous les cas, l&#8217;acheteur assume la responsabilit\u00e9 des frais de retour.<\/p>\n<p>Tous les t\u00e9l\u00e9phones retourn\u00e9s sont trait\u00e9s selon le processus de contr\u00f4le de qualit\u00e9 qui est identique \u00e0 celui utilis\u00e9 avant l&#8217;envoi d&#8217;un combin\u00e9.<\/p>\n<p>Si un appareil nous est retourn\u00e9 et s\u2019il y a un mot de passe ou une s\u00e9curit\u00e9 emp\u00eachant les ing\u00e9nieurs de terminer leurs tests, cela retardera votre retour et celui-ci sera trait\u00e9 une fois toutes s\u00e9curit\u00e9s supprim\u00e9.<\/p>\n<p>Pour ce faire, nous vous demanderons de nous fournir les d\u00e9tails nous permettant d&#8217;enlever les s\u00e9curit\u00e9s ou, dans certains cas, vous aurez la possibilit\u00e9 de le faire \u00e0 distance. Toutefois, nous nous r\u00e9servons le droit de facturer des frais de suppression de 9,07\u20ac (pouvant varier)\u00a0par unit\u00e9 une fois la s\u00e9curit\u00e9 supprim\u00e9.<\/p>\n<p>Si vous ne fournissez pas les informations correctes ou ne supprimez pas la s\u00e9curit\u00e9, votre retour sera mis en quarantaine.<\/p>\n<p>Si notre processus de contr\u00f4le de qualit\u00e9 d\u00e9tecte que votre appareil a subi une tentative de r\u00e9paration par un tiers, une modification logicielle qui n&#8217;est plus dans son \u00e9tat d&#8217;origine ou a \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9 pendant qu&#8217;il \u00e9tait sous votre responsabilit\u00e9, vous ne pourrez pas obtenir un remboursement.<\/p>\n<p>Si votre appareil n\u2019est pas \u00e9ligible \u00e0 un remboursement, nous vous le retournerons d\u00e8s r\u00e9ception de 11,35\u20ac (pouvant varier)\u00a0pour les frais de retour et les frais de traitement. Si le paiement n&#8217;est pas re\u00e7us dans les 30 jours, votre ou vos appareil(s) seront d\u00e9truits conform\u00e9ment \u00e0 nos conditions g\u00e9n\u00e9rales conditions.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_empty_space][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1549279582308{margin-bottom: 100px !important;}&#8221;] Retours. Nous comprenons que parfois nos clients changent d\u2019avis. 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